Weleda amande - Satisfait ou remboursé - 31/03/2014 - fini

[Ricotta]

non, désolée, je les avais mais comme j'ai été remboursée, j'ai jeté,

satisfait ou remboursé, pour moi, 1 x mais pas deux !!!! je n'aime pas cette formule !!

Ben non, je fais l'administratif mais c'est ma maman qui profite des produits, qui les paye et est remboursée...

[TITI]

Ben non, je fais l'administratif mais c'est ma maman qui profite des produits, qui les paye et est remboursée...

pas compris ! ta réaction

[Rovanne]

Bonjour à toutes,

Mes fille, belle-fille et moi rencontrons le même problème: refus de remboursement car produits non renvoyés.

J'ai consulté le formulaire de remboursement qui s'affiche encore actuellement sur le web (lien dans le post 1): il n'est pas identique à celui de mars 2014. Weleda y a ajouté la clause de renvoi des produits (et une faute de syntaxe en prime)

Je tiens le premier formulaire, celui de mars2014, à votre disposition: envoyez-moi votre adresse mail par MP.

En tout cas, je félicite Weleda pour sa contre publicité; c'est un cas qui devrait être analysé dans les écoles de comm' !!

Bonne après-midi.

[Ricotta]

A la suite d emon mail pour me plaindre des changements de conditions , voici la réponse obtenue..

Chère Madame
Merci pour votre e-mail.

Nous avons recemment modifié les présentes conditions de l'action. A partir de maintenant, il est obligatoire de renvoyer les produits pour obtenir un remboursement. Weleda se réserve le droit d’en modifier les conditions.

Si vous renvoyez les produits, nous vous rembourserons le montant des produits. Vous ne devez pas mettre de timbre, si vous utilisez le code réponse........ le renvoi est gratuit.

Cordialement,

Lise Verbrigghe
Service Consommateur

[REALINO]

A la suite d emon mail pour me plaindre des changements de conditions , voici la réponse obtenue..

Chère Madame
Merci pour votre e-mail.

Nous avons recemment modifié les présentes conditions de l'action. A partir de maintenant, il est obligatoire de renvoyer les produits pour obtenir un remboursement. Weleda se réserve le droit d’en modifier les conditions.

Si vous renvoyez les produits, nous vous rembourserons le montant des produits. Vous ne devez pas mettre de timbre, si vous utilisez le code réponse........ le renvoi est gratuit.

Cordialement,

Lise Verbrigghe
Service Consommateur

Merci pour tes Infos : quel est le CODE Réponse à inscrire sur la lettre de Renvoi des Produits , s'il te plaît .

[Ricotta]

Merci pour tes Infos : quel est le CODE Réponse à inscrire sur la lettre de Renvoi des Produits , s'il te plaît .

Je ne l'ai pas indiqué car je pense qu'il est personnel. Non ?

[REALINO]

Je ne l'ai pas indiqué car je pense qu'il est personnel. Non ?

Je ne crois pas qu'il est Personnel car ce CODE REPONSE signale seulement à Bpost que les Frais de Port sont pris en charge par le DESTINATAIRE.
C'est un Numéro d'Abonnement pour les Professionnels.

[REALINO]

Je ne l'ai pas indiqué car je pense qu'il est personnel. Non ?

Voilà le CODE-Réponse : Antwoordcode DA-853-011-4
C'est le même CODE que pur l' Envoi des Documents pour le Remboursement.

[MFC]

Bonjour à toutes,

Mes fille, belle-fille et moi rencontrons le même problème: refus de remboursement car produits non renvoyés.

J'ai consulté le formulaire de remboursement qui s'affiche encore actuellement sur le web (lien dans le post 1): il n'est pas identique à celui de mars 2014. Weleda y a ajouté la clause de renvoi des produits (et une faute de syntaxe en prime)

Je tiens le premier formulaire, celui de mars2014, à votre disposition: envoyez-moi votre adresse mail par MP.

En tout cas, je félicite Weleda pour sa contre publicité; c'est un cas qui devrait être analysé dans les écoles de comm' !!

Bonne après-midi.

je t ai MP
merci!!!!!!!!!!

[MFC]

qqu un aurait il la date exacte du changement de modalites ?

ds les conditions de participation initiales il n est stipule nulle part que weleda se reserve le droit de modifier les conditions ou j ai zappe qque chose ?
si ce n est maintenant qu ils le disent quand c est fait !

[Rovanne]

Voici le site Weleda: http://weleda.be
et leur adresse mail: info@weleda.be

Montrons toutes notre déception !

[Ricotta]

Voilà le CODE-Réponse : Antwoordcode DA-853-011-4
C'est le même CODE que pur l' Envoi des Documents pour le Remboursement.

C'est bien çà.. Je ne savais pas ... Avec tes explications, c'est clair...

[REALINO]

C'est bien çà.. Je ne savais pas ... Avec tes explications, c'est clair...

De rien Ricotta, c'est normal.

[REALINO]

ATTENTION IMPORTANT :

Pour celles qui n'ont plus les Tubes vides et qui doivent les envoyer , voici comment faire pour être remboursé :

Téléphoner au 016/40.66.17 et :

1. demander avec gentillesse, la Responsable de l' Action WELEDA Satisfait ou Remboursé.
2. lui expliquer votre problème , à savoir que vous avez jeté les Tubes Vides car au moment de vos Tests, le Règlement ne stipulait pas le renvoi des Produits.
3. cette gentille personne s'exprime en Néerlandais , ne pas utiliser de termes typiques Français : elle va quand-même insister sur le Renvoi des Produits

4. persévérer , sans se fâcher, à bien dire que vous n'avez plus les ou le Flacon vide à renvoyer.
5. à un moment donné , elle va vous dire de lui fournir vos Noms et Prénom afin de vous rembourser , quand même.

Je l'ai fait cet après-midi et voilà pourquoi , je le sais.
Bonne chance et n'oubliez pas d'envoyer votre demande de Remboursement , au plus tard SAMEDI 31 Mai , dernière Levée de La Poste.
Attention : dans certaines Communes , la levée du courrier se fait déjà au MAX à 10 heures du matin.

[REALINO]

Un petit UP , tout simplement car plusieurs d'entre nous FDC sommes concernés.
Moi , envoyé le TOUT cet après-midi : c'est Fait !!!