suite et fin de mon problème lait avec carrefour

[molecule]

pour rappel , j'avais acheté du lait et des céréales chez carrefour et le lait n'était pas bon , donc après ma plainte j'ai reçu ce courrier ce matin

chère cliente,
suite à votre plainte qualité concernant le lait entier carrefour, c'est avec plaisir que nous prenons contact avec vous

voici les informations que nous avons reçues du service qualité ;

d'après les élément que vous nous avez fourni, il s'agit de particules de lait brûlé

la fréquence d'apparition de cette non conformité est tout à fait aléatoire et non systématique des actions correctives ont été mises en place pour en éviter la récurrence

nous nous excusons pour cet incident et, en vous remerciant de votre fidélité dans nos magasins nous vous prions d'accepter les bons d'achat pour une valeur totale de 7 euros


responsable satisfaction clientèle

donc il me rembourse ma boite de ceréale meme plus puisque que j'ai déja ete remboursée de mon lait

j'avais raison que ce lait n'etait pas normal

molecule est satisfaite

[Zazoiie]

tout est bien qui fini bien;)

[Minibulle]

Tu as bien fait de tenir bon ! contente pour toi.

[la reine mère]

il ne faut jamais se laisser faire
la reclamation est souvent payante

[UTOPIA]

Et comme je le disais lors du début de ton histoire, avec CARREFOUR, pas de problème...
( Non, non, je n'ai pas d'action chez eux et aucun intéret particulier, mais je pense que de temps en temps, une critique POSITIVE fait le plus grand bien )